沈阳将严厉惩治个别出租车索要高价、拒载等违规行为

　　1月15日上午，在市政府新闻办举行的“迎新春”系列新闻发布会（第一场）上，沈阳市交通运输综合行政执法队队长刘萍表示，结合“冬日雪暖阳”2024年沈阳市迎新春文体旅系列活动的整体部署，交通运输行业将服务沈阳市旅游经济，为来自全国各地的朋友提供暖心服务，着重开展几个方面工作：

　　开展暖心服务在车厢活动。一是市交通运输局联合行业协会发出倡议，要求出租车和网约车驾驶员要把服务体现在一言一行、一举一动上，多搭一把手，多说一句话，多一分热情，让每一个温暖的画面都能烙在乘客心里，用服务换来游客迷恋沈阳、爱上沈阳；二是开展驾驶员文明服务培训。通过行业、企业以及986空中课堂等方式，多层次，全方位地开展驾驶员文明礼仪、文明用语、文明服务培训和教育。同时，督促企业和驾驶员保持车容车貌整洁和干净；三是探索启动“司机兼导游”的服务模式。建立沈阳“的哥导游团”，对优秀驾驶员开展沈阳历史、景区、美食等方面的常识培训，让沈阳的哥化身城市的宣讲员、导游员和服务员。

　　组建应急运力保障车队。在“三站一场”以及棋盘山风景区、沈阳故宫等热门景区，组建应急保障雷锋车队，为老人、儿童和有特殊需求的人群提供应急服务保障。

　　强化“三站一场”运营秩序管理。一是针对“三站一场”重点地区，交通部门加强执法巡查和监管力度，严厉惩治非法营运，对个别出租汽车驾驶员索要高价、拒载等破坏营商环境的违规行为和服务质量问题，严打重罚，坚决惩治。对严重侵害群众利益的违规行为，按照相关法规，暂扣驾驶员从业资格证六个月。将违规车辆纳入“负面清单”，限制其进入“三站一场”营运，对所在公司作出严厉整改；二是联合公安部门对“三站一场”“喊客揽客”，诱导哄骗乘客及恶意诱骗乘客取消网约车订单，对损害乘客利益人员重拳出击，集中进行整治，维护城市窗口形象。

　　加强重点地区监管和服务。结合沈阳市文旅活动安排，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等重点地区，采取驻点执勤、固定点位检查、流动点位巡查相结合的方式加强监管，维护经营秩序，为旅客提供暖贴、热水等便民、温馨的服务。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁