路面钢板噪声大 社区接诉即办让居民睡安稳

开栏语

全市聚焦优化营商环境、提高城市品质、创新基层治理、维护平安稳定、办好民生实事等五个方面，大力开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。即日起本报推出专栏，对行动中的典型案例和成果进行集中报道。

本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者李莉）“网格员你好，我家楼下道路施工，路面上铺的钢板噪声太大了，我们深受困扰，特意向社区求助。”日前，家住苏家屯区丁香街222号楼的任女士打来了求助电话，网格员张翠接到诉求，马上去现场了解情况。

张翠在走访中发现，铺设钢板的地段位于丁香街主干道上，过往车流不断，钢板一端贴合地面不严，在车辆碾压下发出巨大的响声。她将这一情况汇报给社区党委书记孙玥。“群众的诉求就是命令，让百姓着急上火的事必须马上处理！”孙玥一方面安排网格员拍照取证，将现场情况上报到12345城管执法园林绿化部门协同办理，一方面联系物业、路政等部门了解路面施工情况。接到社区汇报，上级单位高度重视，迅速行动，当晚就移除了路面钢板，消除了噪声，并对坑洼路面进行处理，两端设置减速带提醒过往车辆减速慢行、保障安全。

“太感谢你们了，昨晚真的睡了一个好觉。我代表全楼居民感谢社区，这么快解决了困扰我们多日的问题。”任女士和其他业主纷纷向社区表达他们的感激之情。

党建联席、多部门联动是这次事件得以迅速解决的关键。12345协同办理，小程序发挥大作用，小网格发挥大实效，为居民提供方便，上报诉求不出家门，解决问题不出社区。“民有所呼，我有所应，群众的事就是我们自己的事。邻里社区会坚持做到接诉即办、接令即动，讲效率、办实事、有落实，做好居民的贴心人。”孙玥书记表示。