区营商局全面开展政务服务优质文明诚信服务创建活动

区营商局认真开展优质文明诚信服务创建活动，组织区级政务服务中心34个驻厅窗口、17个镇（街道）便民服务中心、209个村（社区）便民服务站共同开展创建活动，做到政务服务全区覆盖、全员参与。

一是重新制定行业文明服务规范。以“社会主义核心价值观+行业规范”为原则，制定《窗口服务人员行业规范》把政务服务与社会主义核心价值观有机结合，体现政务服务文明服务特色。在区政务服务中心、17个镇(街）便民服务中心、209个村（社区）便民服务统一上墙公示。

二是全员开展优质文明服务创建活动。政务服务大厅窗口成立雷锋志愿服务队18个、镇（街）便民服务中心成立雷锋志愿服务队17个。设置优质文明服务窗口、优质文明服务之星桌牌115个点位窗口，发放佩戴“我是雷锋”徽章470个，做到了政务大厅行业人人佩戴，全员争创优质文明服务之星。

三是加大力度宣传优质文明创建活动。多角度、全方位开展优质文明创建宣传活动，营造浓厚的创建氛围。采取5种方式即会议宣讲宣传、室内外电子屏、自助服务终端、电脑屏保、海报等扩大宣传面，做到人人皆知，全员参与，共同创造。

四开展专项监督检查挖掘典型案例。组织专门小组，采取巡厅、暗访，检查评估等方式，推进创建活动深入开展，目前，各级政务服务中心推送正反典型案例，开展宣传学习等工作有序进行。

下一步，区营商局将严格按照创建活动要求，持续深入推进优质文明服务创建，不断总结正反案例，推动政务服务质量再提升。

撰稿人：邓华  审核人：蒋春成